Hotels.com cobró demás sin explicación y no brinda atención real

Reservé un hotel a través de la aplicación de Hotels, donde se indicaba claramente que el precio total, incluidos todos los cargos y servicios, era de ₺34.883,52. Sin embargo, al revisar el extracto de mi tarjeta de crédito, noté que se me cobró ₺35.977,94, una cantidad superior a la que aparecía inicialmente. No se proporciona ninguna explicación sobre este cargo adicional, ni en el recibo ni en ninguna otra parte de la aplicación. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente, pero solo recibí respuestas automáticas de un robot, lo que hizo imposible que pudiera obtener ayuda o aclarar la situación. Como mujer, me siento decepcionada por la falta de transparencia y la dificultad para recibir asistencia personalizada. Mi número de reserva es 72063812157572 y espero que puedan revisar el caso y proporcionarme una solución adecuada.