Hace tres meses, compré una máquina para hacer gofres de la marca Homend para mi hogar. Hace diez días, cuando intenté usarla, descubrí que no se calentaba al enchufarla en el tomacorriente. Al día siguiente, hice una solicitud con el servicio técnico y la envié por mensajería. Me informaron que revisarían el dispositivo y se pondrían en contacto conmigo dentro de 20 días hábiles. Al día siguiente, recibí un mensaje por WhatsApp de Homend: "Hola, somos Homend. Nos enviaste el dispositivo. Para poder reembolsarte por el dispositivo que compraste, te pedimos que nos proporciones el recibo de compra de tu dispositivo." Respondí que no quería un reembolso; quería el mismo producto. Sin embargo, dijeron que no tenían ese dispositivo y no podían reemplazarlo. Escribí nuevamente que quería reparar mi dispositivo, pero no respondieron a mis mensajes. Hoy, recibí un mensaje: "Dado que han pasado 5 días hábiles y no nos has proporcionado el recibo, estamos obligados a devolverte el dispositivo sin procesarlo." No entiendo por qué insisten en un recibo para un reembolso cuando solo quería una reparación. Están jugando conmigo. Llevaré el asunto a arbitraje si no se resuelve.
Compré una cafetera de filtro Homend el 18 de enero de 2024, la cual se averió después de solo 5 meses de uso. A pesar de enviarla para reparaciones en dos ocasiones, la máquina me fue devuelta aún sin funcionar. No entiendo cómo un producto puede ser enviado para múltiples reparaciones y regresar s...
Compré un Homend Tea Maker en Amazon, pero estaba defectuoso. Dijeron que lo habían cambiado después de recibirlo de vuelta, pero el reemplazo tenía el mismo problema. Lo devolví nuevamente, solo para que me dijeran que esta vez era un error del usuario, a pesar de que no lo había usado. Después de ...
Hola, Homend. La cafetera que compramos de ustedes dejó de funcionar después de solo 2 días. La llevamos a reparar, pero volvió a romperse después de que la recuperamos. Este problema ocurrió alrededor de 3 a 4 veces, y cada vez que el dispositivo fue enviado para reparación, regresó con el mismo pr...
Después de la avería de la cafetera Homend 5002 CoffeBreak, que compré en el sitio web de Watsons, solicité servicio a través del soporte al cliente de Homend. Tras la inspección en el centro de servicio, confirmaron que el dispositivo es elegible para devolución en garantía, me emitieron un recibo ...
Compré un mezclador Bosch, específicamente el modelo MFQ4080. Poco después, el plástico dentro del producto comenzó a derretirse. Nos pusimos en contacto con el servicio al cliente, pero lamentablemente no recibimos respuesta. El producto permaneció sin usar durante mucho tiempo. Posteriormente, dec...
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