Homend Royaltea 1709h Problema de Apagado y Servicio Karaca

Mi máquina de té Homend Royaltea 1709h ha sido una fuente constante de frustración, requiriendo cinco viajes al centro de servicio en los últimos tres años por el mismo problema recurrente. Después del ciclo inicial de ebullición, la máquina de té se apaga sola. A pesar de los intentos del equipo de servicio de Karaca para solucionar el problema, han devuelto el aparato dos veces sin ninguna reparación. En ocasiones posteriores, la máquina de té funcionó perfectamente durante aproximadamente una semana antes de que el mismo problema volviera a aparecer. Después de tres años, el centro de servicio concluyó que el dispositivo no se puede reparar y ofreció reembolsarnos el monto de la factura, lo cual, debido a la inflación, no nos permitiría comprar ni una sola cafetera. Afirman que este gesto es un acto de amabilidad. A pesar de que el producto todavía se vende, se niegan a cambiarlo o repararlo. Además, la información proporcionada por los representantes de servicio al cliente es inconsistente y contradictoria. Llevamos un mes sin resolver el problema. Si no se aborda este asunto, no tendré más remedio que escalar el asunto, junto con todas las pruebas, a la Junta de Arbitraje del Consumidor.