Compré un mezclador Bosch, específicamente el modelo MFQ4080. Poco después, el plástico dentro del producto comenzó a derretirse. Nos pusimos en contacto con el servicio al cliente, pero lamentablemente no recibimos respuesta. El producto permaneció sin usar durante mucho tiempo. Posteriormente, decidimos compartir nuestra experiencia en Xolvie para describir nuestra situación. Aunque el producto aún estaba en garantía, insistieron en que la pieza necesaria no estaba en stock y que las reparaciones no eran posibles. De acuerdo, les dijimos que simplemente nos devolvieran el dinero. Nos instruyeron ir a un centro de servicio para que inspeccionaran la pieza rota. El servicio tomó una foto y se fue. Han pasado casi dos meses. Prometieron darnos un reembolso pero colgaron abruptamente el teléfono. Finalmente, después de más de un año de esfuerzos persistentes, el reembolso se procesó al día siguiente. Naturalmente, después del reembolso, tiré el producto defectuoso a la basura. Se comunicaron el jueves, asegurando que el reembolso se procesaría. El reembolso se procesó el viernes. El lunes, recibí un mensaje notificándome que vendrían a recoger el producto. Si el servicio al cliente hubiera transmitido esta información de manera diferente, en lugar de decir que estaban reembolsando el dinero, podría haber evitado que desechara el producto. Ahora, insisten en enviar a alguien a recoger un producto que ya no poseo, lo que solo añade a la frustración. Sus acciones no solo causaron angustia, sino que también demostraron una total falta de educación. Además, dieron un reembolso que era inferior al valor de mercado.
El vidrio de nuestro horno Bosch se rompió sin razón aparente, así que llamamos al servicio lo antes posible. Ellos culparon al usuario por descuido. Es completamente inaceptable que culpen al usuario por algo que no ocurrió durante el uso normal, especialmente porque no han proporcionado ninguna ev...
Llevo años tratando de explicar los problemas con su producto defectuoso, pero no los han resuelto. Para empeorar las cosas, inicialmente me pidieron un recibo para probar el costo de los artículos dañados antes de negarse a reembolsar la cantidad. Afirmaron que no podían procesar el reembolso despu...
Compré un horno microondas Bosch, pero llegó en mal estado. Pronto quedó claro que las empresas involucradas - la empresa de logística, el vendedor de productos Bosch y el proveedor de servicios - eran empresas separadas. La empresa de logística y el vendedor, Bursa Nilufer Bosch, no fueron receptiv...
Recientemente compré una licuadora Bosch Power Series y, para mi decepción, la cuchilla resultó ser de calidad inferior con óxido en el medio. Envié fotos al centro de servicio, las cuales fueron recibidas por la empresa, y he hecho múltiples llamadas preguntando por un reemplazo, pero desafortunada...
Compré un refrigerador Bosch hace dos años. Aunque no es nuestra culpa, la máquina sigue fallando y congelando toda la comida. Durante la primera reparación, vinieron y lo arreglaron. También nos vendieron un acondicionador de energía para el enchufe y nos dijeron que no habría más problemas. Toda l...
Comentarios