Retraso en reembolso de depósito Hertz tras alquiler en Midilli
El 10 de agosto de 2025, reservé un Toyota Aygo por un día a través de la sucursal central de Hertz en Midilli mediante internet. Sin embargo, cuando fui a recoger el vehículo, me entregaron un Hyundai Kona en lugar del modelo solicitado. Recibí el coche el 10 de agosto a las 08:00 y lo devolví puntualmente el 11 de agosto a las 08:00, sin ningún problema. Al devolver el vehículo, también recibí el comprobante del terminal POS. Durante el proceso de alquiler, se bloqueó un depósito de 650 € en mi tarjeta de crédito Visa. A pesar de haber devuelto el coche en perfectas condiciones y a tiempo, y de que ya han pasado dos días desde la devolución, el importe del depósito aún no ha sido reembolsado ni desbloqueado. Mi número de confirmación de reserva es 641046223 y el número de contrato es 0614-22863. Solicito que el importe del depósito sea devuelto o desbloqueado de inmediato y que se me proporcione una explicación escrita sobre la causa de este retraso. Cumplí con todas las condiciones y pagué el importe total del alquiler por adelantado, por lo que esta demora me ha causado inconvenientes. Solicito que la situación se resuelva lo antes posible.
