Solicito reembolso de cobro adicional en Avis Mykonos por alquiler
Entre el 11 y el 15 de julio, reservé un coche a través de Yolcu360 con Avis Rent A Car en el aeropuerto de Mykonos (código de reserva: YL_6497295). El pago inicial de ₺11.185 se realizó el 13 de mayo con mi tarjeta de crédito. Durante la entrega del vehículo, el personal de Avis me informó que se bloquearía un depósito en mi tarjeta y que dicho bloqueo se levantaría en un máximo de 7 días. También me indicaron que, en caso de cargos adicionales o daños, recibiría una notificación oficial en un plazo de 7 días laborables. Sin embargo, el 15 de julio, se realizó un cargo adicional de ₺18.260 en mi tarjeta de crédito sin ningún tipo de notificación oficial, a pesar de que el plazo legal ya ha pasado. No he recibido ninguna factura, informe de daños ni explicación sobre este cargo extra. Únicamente Yolcu360 me envió una factura de alquiler por ₺11.000 el 19 de julio. Tomé fotos de los daños existentes al recoger el coche y dejé las llaves en el buzón al devolverlo, compartiendo toda la información y las imágenes con los responsables. A pesar de mis múltiples intentos de contacto con Yolcu360, solo recibo respuestas automáticas indicando que están esperando información de la empresa en Mykonos y que el proceso sigue en curso. Mi problema sigue sin resolverse y mi situación persiste. Solicito el reembolso inmediato del cobro adicional de ₺18.260 realizado en mi tarjeta de crédito sin información ni documentación oficial.
