No recibí el reembolso de mi depósito en Hertz
Entre el 26.09.2025 y el 29.09.2025, alquilé un vehículo Toyota Urban Cruiser a través de Hertz en Dubái. Mi número de reserva es m09037***5 y la transacción se realizó a nombre de k***. En el momento de la recogida del coche, Hertz retuvo un depósito de 1500 AED de mi tarjeta de crédito, informándome que este importe sería reembolsado en un plazo de 15 días. Sin embargo, a pesar de que ya ha pasado más tiempo del prometido, aún no he recibido ningún reembolso. Me he comunicado en varias ocasiones con Hertz y, por escrito, me confirmaron que el reembolso se efectuaría el 26.11, pero hasta la fecha no he recibido ningún pago. Además, el servicio de atención al cliente no me ha ofrecido ninguna solución clara al respecto. Solicito que se realice la devolución de mi depósito de 1500 AED lo antes posible a mi tarjeta, ya que he cumplido con todas las condiciones del contrato y he devuelto el vehículo en perfectas condiciones. Espero una pronta respuesta y solución a mi situación.
