Cambio de fecha de vuelo y problema de reembolso con Gotogate
Estimado Servicio de Atención al Cliente de Gotogate,
Asunto: Cancelación y Reembolso debido a Cambio de Fecha de Vuelo
Estimado/a Responsable,
Mi vuelo, que estaba planeado realizarse a través de [Mogolistan Hava Yollari], ha sido modificado en su fecha según me ha informado la aerolínea. Tras conversar con la aerolínea, me han confirmado que tengo derecho a cancelar mi billete debido a este cambio y recibir un reembolso completo.
Sin embargo, al contactar con Gotogate, la agencia donde compré el billete, el proceso se ha prolongado constantemente y he recibido información incompleta o contradictoria. Además, se me ha informado que se deducirá una comisión de mi reembolso completo, a pesar de que tengo derecho a recibir el importe total sin deducciones.
Solicito que se resuelva la situación que me ha perjudicado, que se respete mi derecho de cancelación sin errores y que se me devuelva la cantidad total pagada por el billete sin ninguna deducción. De lo contrario, me veré obligado/a a dirigirme a la Junta de Arbitraje del Consumidor y a las autoridades legales correspondientes.
Por favor, tomen las medidas necesarias. Gracias.
