Gotogate, solicito reembolso completo por vuelo cancelado
Estimado representante de Gotogate,
Me dirijo a usted en relación con un problema que he experimentado con un vuelo que había planeado realizar a través de Turkish Airlines y Gol Linhas Aereas. La aerolínea me informó que hubo un cambio en la fecha del vuelo, lo cual me dio el derecho de cancelar el vuelo y recibir un reembolso completo.
Sin embargo, al contactar con Gotogate, la agencia a través de la cual compré el billete, he enfrentado constantes retrasos y he recibido información contradictoria o incompleta. Además, se me ha indicado que se aplicará una comisión, a pesar de que debería recibir un reembolso completo del importe pagado.
Solicito que se resuelva esta situación, que se respete mi derecho a cancelar sin problemas y que se me reembolse la cantidad total sin deducciones. De lo contrario, me veré obligada a presentar una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor y las autoridades legales pertinentes.
Espero su pronta respuesta y solución a esta situación.
