Estimado representante de Gotogate,
Me dirijo a usted en relación con un problema que he experimentado con un vuelo que había planeado realizar a través de Turkish Airlines y Gol Linhas Aereas. La aerolínea me informó que hubo un cambio en la fecha del vuelo, lo cual me dio el derecho de cancelar el vuelo y recibir un reembolso completo.
Sin embargo, al contactar con Gotogate, la agencia a través de la cual compré el billete, he enfrentado constantes retrasos y he recibido información contradictoria o incompleta. Además, se me ha indicado que se aplicará una comisión, a pesar de que debería recibir un reembolso completo del importe pagado.
Solicito que se resuelva esta situación, que se respete mi derecho a cancelar sin problemas y que se me reembolse la cantidad total sin deducciones. De lo contrario, me veré obligada a presentar una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor y las autoridades legales pertinentes.
Espero su pronta respuesta y solución a esta situación.
Estimado Servicio de Atención al Cliente de Gotogate, Asunto: Cancelación y Reembolso debido a Cambio de Fecha de Vuelo Estimado/a Responsable, Mi vuelo, que estaba planeado realizarse a través de [Mogolistan Hava Yollari], ha sido modificado en su fecha según me ha informado la aerolínea. Tras co...
Hace más de un mes solicité el reembolso de mi billete a través de Gotogate, después de que la aerolínea realizara un cambio en el itinerario y cancelara mi vuelo. El 27 de junio de 2025 presenté la solicitud de reembolso con el número de reserva 1077-***, pero hasta la fecha no he recibido el reemb...
Recientemente, compré un boleto de avión de Kahire a Estambul a través de Gotogate, cuyo costo fue de ₺40,000. Debido a circunstancias imprevistas, me vi obligado a cancelar mi reserva. Antes de proceder con la cancelación, contacté al representante de Gotogate, quien me aseguró que se realizaría un...
Estimados representantes de Gotogate, El día 05.06.2025 realicé una reserva a través de Gotogate para un vuelo programado para el 01.07.2025. Sin embargo, cuando intenté cancelar la reserva solo dos horas después de la compra, se me informó que habría una deducción y tarifa de servicio por un total...
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