Gotogate, reembolso pendiente tras un mes y atención al cliente sin respuesta

Hace más de un mes solicité el reembolso de mi billete a través de Gotogate, después de que la aerolínea realizara un cambio en el itinerario y cancelara mi vuelo. El 27 de junio de 2025 presenté la solicitud de reembolso con el número de reserva 1077-***, pero hasta la fecha no he recibido el reembolso ni ninguna información clara sobre el estado del proceso. He intentado contactar varias veces con el servicio de atención al cliente de Gotogate, pero no he obtenido ninguna respuesta satisfactoria. Esta situación me genera mucha incertidumbre y me obliga a considerar otras vías, como presentar una reclamación ante la Junta de Arbitraje de Consumo o iniciar un proceso de devolución de cargo a través de mi tarjeta de crédito. Me gustaría recibir una solución pronta y una comunicación más efectiva, ya que he pagado el importe en ₺ y espero que Gotogate cumpla con sus responsabilidades hacia sus clientes.