Gotogate Boleto de avión Kahire-Estambul, no recibí el reembolso tras la cancelación
Recientemente, compré un boleto de avión de Kahire a Estambul a través de Gotogate, cuyo costo fue de ₺40,000. Debido a circunstancias imprevistas, me vi obligado a cancelar mi reserva. Antes de proceder con la cancelación, contacté al representante de Gotogate, quien me aseguró que se realizaría una deducción de ₺10,000 y que el resto, es decir, ₺30,000, sería reembolsado a mi cuenta. Confiando en esta información, confirmé la cancelación. Sin embargo, solo unas horas después de cancelar, recibí un correo electrónico informándome que no se realizaría ningún reembolso. Esta situación contradice completamente la información proporcionada antes de la cancelación. Debido a esta falta de claridad y al incumplimiento de lo prometido, sufrí una pérdida económica significativa y una gran molestia. Solicito que el reembolso se procese tal como se me prometió o que se me explique claramente la razón de esta diferencia. Espero una respuesta rápida y una solución efectiva a mi caso.
