Problemas con Reembolsos y Pedidos en Compras en Línea de GAP

He realizado compras en línea en GAP, pero hubo productos que no estaban disponibles y fueron devueltos. También he recibido reembolsos, pero hay muchos pedidos que no se reflejan en mi tarjeta. He solicitado ayuda al servicio de atención al cliente y pedí pruebas de los reembolsos, pero no ha habido respuesta. Además, han actualizado su sitio web y aplicación, lo que me imposibilita ver cualquiera de mis pedidos anteriores al 31 de agosto. No tengo visibilidad de mis pedidos y reembolsos. Hice una consulta sobre esto a la empresa de software, y dijeron que lo arreglarían. Desafortunadamente, no lo han hecho. Necesito urgentemente los recibos de mis reembolsos; de lo contrario, tendré que contactar al tribunal de consumidores, ya que no se han reembolsado cantidades significativas de dinero.