Exijo Reembolso de Flight Network por Equipaje No Registrado
A través del sitio web de Flight Network compré un billete para el vuelo de Wizz Air del 06/07/2026 de Ankara a Budapest. Tras la reserva, adquirí por separado un equipaje de cabina mediante otra operación en Flight Network; el 01/07/2026 se cargaron ₺3.670,15 a mi tarjeta y recibí un correo de confirmación del equipaje. Al llegar al aeropuerto, el personal de Wizz Air me informó que en su sistema no aparecía ningún derecho a equipaje de cabina y que debía volver a pagar. Por ello pagué en efectivo 60 euros por el equipaje. La aerolínea me indicó que debía contactar a Flight Network, ya que el problema era de su sistema. Me puse en contacto con Flight Network, expliqué detalladamente la situación y adjunté el correo de confirmación del equipaje. Me aseguraron que iniciarían el proceso de reembolso y me solicitaron rellenar la solicitud de devolución que envié. Sin embargo, a la fecha no he recibido ningún abono. Además, sufrí una segunda molestia con el mismo vuelo. Aproximadamente 12 horas antes de la salida, Flight Network envió un recordatorio de check‑in cuyo contenido mostraba datos de vuelo incorrectos, impidiéndome acceder a la página de check‑in correcta. Al intentar hacer el check‑in en línea no fue posible y, en el aeropuerto, Wizz Air me cobró 45 euros por pasajero, sumando un total de 135 euros por un check‑in que no había podido realizar. Considero que Flight Network es responsable tanto de la falta de registro del equipaje en el sistema de la aerolínea como del envío del correo con información errónea, lo que me ocasionó pérdidas económicas directas. Por ello solicito el reembolso completo del pago de ₺3.670,15 por el equipaje de cabina y de los 135 euros pagados en efectivo por el check‑in, y pido a Flight Network que agilice el proceso y adopte medidas para evitar que situaciones similares se repitan.
