Reembolso Retrasado y Monto Incompleto por Cancelación en Trip.com
Compré a través de Trip.com un vuelo de Wizz Air con fecha 21 de marzo de 2026 desde Budapest a Estambul. Días después recibí un mensaje informándome que la hora del vuelo había sido modificada. Como el cambio alteró mis planes de viaje, procedí a cancelar el billete sin coste alguno mediante la plataforma de Trip.com. Sin embargo, a varios días de la cancelación el reembolso aún no aparece en mi cuenta. Aunque en mi tarjeta de crédito se debitó un total de ₺13 194,78, en el apartado de reembolsos de Trip.com solo se muestra un importe de ₺12 495, lo que indica que falta una parte del dinero y, además, el plazo acordado se ha incumplido. Contacté al servicio de atención al cliente y me aseguraron que el importe sería acreditado en los próximos días; hoy es el cuarto día y ni el dinero ha llegado ni he recibido una explicación clara sobre la diferencia mostrada. Exijo que se devuelva la totalidad del importe pagado, sin ninguna deducción, a la mayor brevedad posible, y que se aclare la razón del desfase entre los dos montos indicados.
