Caldera Ferroli, solicito reparación tras vencimiento de garantía

He estado utilizando mi caldera Ferroli bajo garantía y pagué por adelantado el mantenimiento para recibir servicio durante 5 años. Durante el periodo de garantía, mi caldera mostró un código de error. Aunque solicité asistencia técnica, el servicio no acudió a mi domicilio. Además, no pude contactar con ningún representante a través del centro de llamadas, lo que dificultó resolver el problema. Ahora, porque la garantía ha expirado solo por un día, me están pidiendo que pague por la reparación. Considero que esto no es justo, ya que he cumplido con todos los pagos de mantenimiento y esperaba un mejor apoyo del servicio técnico. Solicito una solución adecuada y que se valore mi fidelidad como cliente que ha pagado todos los servicios en tiempo y forma, incluyendo los pagos.