Ferroli Trio caldera, solicito cambio urgente por fallos recurrentes
Desde que adquirí la caldera Ferroli Trio, he experimentado problemas técnicos de manera continua. Hasta el momento, la caldera ha presentado fallos en cuatro ocasiones distintas. El último incidente ocurrió ayer, mientras que los anteriores se produjeron en los meses de agosto y febrero, siempre con el mismo tipo de avería. Cada vez que solicité asistencia técnica, el servicio acudió para aplicar soluciones temporales, como la limpieza o el cambio de piezas. Sin embargo, estas intervenciones no han resuelto el problema de forma definitiva, ya que la avería vuelve a presentarse poco tiempo después. Todos los arreglos se realizaron bajo garantía, por lo que no pagué ningún importe adicional. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Ferroli para solicitar el reemplazo del producto, haciendo valer mi derecho a cambio por reiteradas averías. No obstante, se me informó que el cambio solo puede realizarse con la aprobación del servicio técnico. Considero que, según la legislación vigente, tengo derecho a exigir el reemplazo si el producto falla repetidamente, sin depender exclusivamente de la opinión del servicio técnico. La caldera está instalada en Şehitkamil, Gaziantep, y los registros del servicio están a nombre de Cafer Bağcı, con el número 055458*****. El problema ocurre de forma espontánea, sin relación con condiciones específicas. No deseo seguir perdiendo tiempo con reparaciones temporales. Solicito el reemplazo inmediato del producto por uno nuevo y que se respeten plenamente mis derechos legales.
