Caldera Ferroli Diva, garantía extendida no aparece en el sistema
En 2021, compré una extensión de garantía de 5 años para mi caldera Ferroli Diva, pagando ₺800, y como parte de esta oferta, recibí cinco servicios de mantenimiento anual gratuitos. Conservo la factura de la garantía extendida. Desde 2020, he utilizado cuatro de estos servicios sin problemas, pero ahora, al intentar utilizar el último, llevo tres días teniendo dificultades con el servicio de atención al cliente. Me informan que ni la garantía extendida ni mi derecho al mantenimiento aparecen en el sistema y que la garantía expiró en 2022, por lo que no me permiten acceder al último mantenimiento gratuito. He contactado varias veces con el servicio de atención al cliente, pero no me han ofrecido ninguna solución. Solicito que se corrijan mis derechos de garantía en el sistema utilizando mi comprobante de pago y que se me permita disfrutar del último servicio de mantenimiento gratuito. De no resolverse, procederé a ejercer mis derechos legales ante la Junta de Arbitraje del Consumidor.
