En 2021, compré una extensión de garantía de 5 años para mi caldera Ferroli Diva, pagando ₺800, y como parte de esta oferta, recibí cinco servicios de mantenimiento anual gratuitos. Conservo la factura de la garantía extendida. Desde 2020, he utilizado cuatro de estos servicios sin problemas, pero ahora, al intentar utilizar el último, llevo tres días teniendo dificultades con el servicio de atención al cliente. Me informan que ni la garantía extendida ni mi derecho al mantenimiento aparecen en el sistema y que la garantía expiró en 2022, por lo que no me permiten acceder al último mantenimiento gratuito. He contactado varias veces con el servicio de atención al cliente, pero no me han ofrecido ninguna solución. Solicito que se corrijan mis derechos de garantía en el sistema utilizando mi comprobante de pago y que se me permita disfrutar del último servicio de mantenimiento gratuito. De no resolverse, procederé a ejercer mis derechos legales ante la Junta de Arbitraje del Consumidor.
He estado tratando de obtener ayuda del centro de servicio desde el 26 de octubre de 2022. Ya hice seis solicitudes, pero aún no he recibido respuesta, mi garantía está a punto de expirar, y si no hago algo pronto, podría tener que tomar medidas legales. El aparato tiene una garantía de tres años en...
He estado utilizando mi caldera Ferroli bajo garantía y pagué por adelantado el mantenimiento para recibir servicio durante 5 años. Durante el periodo de garantía, mi caldera mostró un código de error. Aunque solicité asistencia técnica, el servicio no acudió a mi domicilio. Además, no pude contacta...
Vivo en el barrio de Yalim, en el distrito de Artuklu de Mardin. Mi dirección es Bloque Ka** Ke**, Apartamento **. El 16 de agosto de 2023, llevé mi caldera a su centro de servicio autorizado en la calle Artuklu Ravza para su mantenimiento. El servicio me costó 450 ₺, pero no me dieron un recibo por...
Desde que adquirí la caldera Ferroli Trio, he experimentado problemas técnicos de manera continua. Hasta el momento, la caldera ha presentado fallos en cuatro ocasiones distintas. El último incidente ocurrió ayer, mientras que los anteriores se produjeron en los meses de agosto y febrero, siempre co...
Compré la Máquina de Café con Filtro Vestel Fresh el 24 de agosto de 2021. Puedes encontrarla en este enlace: https://www.vestel.com.tr/vestel-taze-filtre-kahvemakinesi-p-342. Durante el tiempo en que la garantía aún estaba vigente, tuvo que ser llevada al centro de servicio en tres ocasiones difer...
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