Hoy contacté al servicio técnico autorizado Ercag Isitma Sogutma Hizmetleri en Küçükçekmece, Estambul, debido a un problema con mi caldera Ferroli. Cuando el equipo de servicio llegó a mi casa, la caldera no mostraba ninguna advertencia en ese momento, por lo que se retiraron sin realizar ninguna intervención, argumentando que 'debe aparecer la advertencia para poder detectar el problema'. Sin embargo, apenas cinco minutos después de que se fueran, la caldera volvió a mostrar el mismo aviso. Al llamarles de inmediato, esta vez me indicaron que el problema era de la instalación y que debía contactar a un instalador, negándose a regresar o a dar seguimiento a mi caso. El año pasado, por el mismo aviso, se realizó un cambio de pieza que aún está en garantía, pero a pesar de la repetición del problema, no ofrecieron una solución y sentí que solo actuaron por ensayo y error. Además, cobraron en efectivo una tarifa de servicio de ₺1000 sin haber realizado ninguna intervención ni resuelto el problema. Considero que este cobro no está justificado. Solicito que mi problema se resuelva de manera permanente, que se envíe nuevamente el servicio sin costo si es necesario y que se me reembolse la tarifa de servicio de ₺1000 que pagué.
Desde el 30 de septiembre, mi caldera Ferroli Di ha dejado de proporcionar calefacción. A nombre de Fuat Eser, contacté al centro de atención de Ferroli y se abrió un registro de mi caso. Actualmente, el servicio técnico de Ferroli en Kağıthane, Estambul, está a cargo de la reparación. El técnico in...
Desde que adquirí la caldera Ferroli Trio, he experimentado problemas técnicos de manera continua. Hasta el momento, la caldera ha presentado fallos en cuatro ocasiones distintas. El último incidente ocurrió ayer, mientras que los anteriores se produjeron en los meses de agosto y febrero, siempre co...
Desde el año pasado, mi caldera Ferroli presenta de manera recurrente el error “a 06”. He solicitado varias veces la asistencia del servicio técnico autorizado. Cada vez que acudieron, afirmaron que el problema estaba resuelto, pero el mismo error volvió a aparecer poco después. En una ocasión, tuve...
Resido en Estambul y hace aproximadamente diez días adquirí una caldera Ferroli Leone a través de Kombi Klima Shop. Desde entonces, he estado esperando que el servicio técnico autorizado venga a instalar y poner en marcha el equipo, pero hasta ahora no he recibido ninguna visita ni llamada. En pleno...
En septiembre, compré una caldera de la marca Ferroli para mi casa en el centro de Kırklareli y se instaló el 24 de septiembre. Aunque la caldera solo tiene dos meses, comenzó a emitir un sonido constante y molesto desde la parte que conecta con los radiadores. Al principio, el ruido era intermitent...
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