En septiembre, compré una caldera de la marca Ferroli para mi casa en el centro de Kırklareli y se instaló el 24 de septiembre. Aunque la caldera solo tiene dos meses, comenzó a emitir un sonido constante y molesto desde la parte que conecta con los radiadores. Al principio, el ruido era intermitente y pensé que era normal, pero desde hace aproximadamente un mes, el sonido no se detiene y se ha vuelto realmente incómodo. Llamé a la sucursal de Ferroli en Kırklareli y me dieron el número 444 5 408 para el servicio técnico. Llevo tres días llamando y solo escucho música durante casi una hora sin poder comunicarme con nadie. Finalmente, hoy logré hablar con un representante y, al explicar el problema, me dijeron que si la avería no era de la caldera, el servicio vendría, pero tendría que pagar y, si no lo arreglan, debería llamar a un fontanero. Además, no me proporcionaron información clara sobre el coste. Me sentí decepcionada por esta actitud, ya que la caldera está en garantía y no sé a quién más acudir. El fontanero dice que no es su responsabilidad y Ferroli parece evitar enviar el servicio técnico. Solicito que se envíe un servicio autorizado a mi dirección en el centro de Kırklareli de forma gratuita, que se identifique correctamente la causa del ruido y se solucione permanentemente. Si es necesario, puedo compartir una grabación del sonido. Solo quiero que mi caldera funcione de manera segura y sin problemas bajo la garantía.
Desde que adquirí la caldera Ferroli Trio, he experimentado problemas técnicos de manera continua. Hasta el momento, la caldera ha presentado fallos en cuatro ocasiones distintas. El último incidente ocurrió ayer, mientras que los anteriores se produjeron en los meses de agosto y febrero, siempre co...
Desde el 30 de septiembre, mi caldera Ferroli Di ha dejado de proporcionar calefacción. A nombre de Fuat Eser, contacté al centro de atención de Ferroli y se abrió un registro de mi caso. Actualmente, el servicio técnico de Ferroli en Kağıthane, Estambul, está a cargo de la reparación. El técnico in...
Hace aproximadamente tres meses adquirí una caldera Ferroli Trio en Bornova, Izmir. Desde hace más de un mes, la caldera ha estado presentando fallos de manera constante. Cada vez que aparece un código de error, llamo al servicio técnico y ellos vienen a repararla, pero al poco tiempo el mismo probl...
Hoy contacté al servicio técnico autorizado Ercag Isitma Sogutma Hizmetleri en Küçükçekmece, Estambul, debido a un problema con mi caldera Ferroli. Cuando el equipo de servicio llegó a mi casa, la caldera no mostraba ninguna advertencia en ese momento, por lo que se retiraron sin realizar ninguna in...
Desde hace aproximadamente 15 días, mi caldera Ferroli Bluhelix presenta de manera constante el error D2. A pesar de que he intentado reiniciar el equipo varias veces, el problema persiste y el error vuelve a aparecer. Para intentar solucionar esta situación, he llamado en numerosas ocasiones al ser...
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