Desde el 30 de septiembre, mi caldera Ferroli Di ha dejado de proporcionar calefacción. A nombre de Fuat Eser, contacté al centro de atención de Ferroli y se abrió un registro de mi caso. Actualmente, el servicio técnico de Ferroli en Kağıthane, Estambul, está a cargo de la reparación. El técnico indicó que es necesario reemplazar una pieza, pero llevo aproximadamente cuatro semanas esperando y aún no han conseguido el repuesto. Durante este periodo, me he comunicado en varias ocasiones tanto con el servicio técnico como con atención al cliente, pero solo he recibido respuestas evasivas y no se me ha ofrecido ninguna solución concreta. Llevamos casi un mes sin agua caliente, lo que nos está generando serios inconvenientes en casa. A pesar de que mi caldera aún está bajo garantía, no se ha avanzado en la provisión de la pieza necesaria. El servicio técnico local afirma que el centro principal no ha enviado el material. Solicito encarecidamente que se gestione la entrega y el reemplazo del repuesto lo antes posible para resolver este problema que afecta a mi familia.
Resido en Estambul y hace aproximadamente diez días adquirí una caldera Ferroli Leone a través de Kombi Klima Shop. Desde entonces, he estado esperando que el servicio técnico autorizado venga a instalar y poner en marcha el equipo, pero hasta ahora no he recibido ninguna visita ni llamada. En pleno...
Desde que adquirí la caldera Ferroli Trio, he experimentado problemas técnicos de manera continua. Hasta el momento, la caldera ha presentado fallos en cuatro ocasiones distintas. El último incidente ocurrió ayer, mientras que los anteriores se produjeron en los meses de agosto y febrero, siempre co...
Hoy contacté al servicio técnico autorizado Ercag Isitma Sogutma Hizmetleri en Küçükçekmece, Estambul, debido a un problema con mi caldera Ferroli. Cuando el equipo de servicio llegó a mi casa, la caldera no mostraba ninguna advertencia en ese momento, por lo que se retiraron sin realizar ninguna in...
Hace un año que compré el producto de la marca Ferroli en Turquía, pero desde entonces no he podido disfrutar de agua caliente en la ducha, ya que el calentador no logra calentar el agua adecuadamente. He intentado en varias ocasiones comunicarme con el servicio técnico y con el representante de ate...
Desde hace aproximadamente 15 días, mi caldera Ferroli Bluhelix presenta de manera constante el error D2. A pesar de que he intentado reiniciar el equipo varias veces, el problema persiste y el error vuelve a aparecer. Para intentar solucionar esta situación, he llamado en numerosas ocasiones al ser...
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