Reserva de Expedia Cancelada por el Hotel – No Reembolso Procesado

Hice una reserva de hotel a través de Zenhotels y pagué por adelantado para evitar problemas. Para confirmar mi reserva, llamé directamente al hotel, solo para que me dijeran que no tenían disponibilidad y que emitirían un reembolso si cancelaba. Procedí con la cancelación. Ahora, el representante del hotel me dice que necesito contactar a Zenhotels, que según ellos es una subsidiaria de Expedia, para obtener mi reembolso. Este proceso se está volviendo innecesariamente complicado. Necesito asistencia para resolver esto y obtener mi reembolso como se prometió. ¡Por favor, aconsejen sobre los próximos pasos!