Envío de pedido retrasado en Euronics, solicito asistencia

Compré una lavadora-secadora en Euronics, el plazo de entrega que establecen en su sitio web es de 3 a 7 días laborables, sin embargo hasta el día de hoy no se ha cumplido, llevo esperando mi pedido por 10 días, no sé cuál podría ser el motivo del retraso y lo peor es que no me notificaron al respecto, lo mínimo que podrían hacer es avisar al cliente. Estoy muy decepcionada y exijo que se solucione mi problema inmediatamente.