Problemas con el reemplazo de lavadora Bosch defectuosa

Compramos un conjunto de tres electrodomésticos Bosch, y aunque estamos contentos con los otros, estamos teniendo problemas continuos con la lavadora. Solo la hemos estado usando durante 2 meses. Esto es cierto para todas las máquinas nuevas. Dejó de funcionar completamente hace 10 días, y el servicio técnico dijo que necesita ser reemplazada. Nos comunicamos con el servicio al cliente, llenamos una solicitud de reemplazo y recibimos un mensaje sobre el reemplazo una semana después. Hoy, cuando llamé al servicio al cliente para verificar el estado, me dijeron que el producto está actualmente fuera de stock. Ni siquiera lo han enviado desde el almacén todavía, y podría tardar unos 10 días más. Aunque destaqué la importancia de la situación, me dijeron que no pueden tomar ninguna acción y que tengo que esperar más instrucciones. Compramos Bosch para no tener problemas, pero ahora estamos realmente decepcionados y lidiando con muchos problemas.