Europcar Sabiha Gokcen: Problema con la Reserva de Coche No Disponible
Alquilé un vehículo Fiat Doblo o similar en la sucursal de Europcar en Sabiha Gokcen. Al llegar, me informaron que no podían proporcionar un Fiat Doblo o un vehículo similar y me ofrecieron un Fiat Egea en su lugar. Había especificado claramente que necesitaba un Doblo o un vehículo similar, y la alternativa propuesta no cumplía con mis necesidades. Cuando expresé mi insatisfacción, respondieron diciendo que no proporcionarían ningún vehículo, lo cual es inaceptable. En consecuencia, cancelé mi reserva.
A pesar de utilizar un tono considerado con el personal, su actitud indiferente y poco servicial, junto con el enfoque de "tómalo o déjalo", demostró una falta de supervisión por parte de la empresa sobre sus empleados. Este comportamiento no refleja bien a Europcar. Si planeas alquilar en la mayor empresa de alquiler de coches de Europa, prepárate para una actitud condescendiente y una falta de preocupación por las necesidades del cliente. Al solicitar información o documentación para un reembolso, incluso aceptaron tomar una foto de sus pantallas con tu teléfono.
