El 11.08.2025, realicé una reserva a través de Booking con Avis para alquilar un Seat Ateca, con recogida en Núremberg y devolución en el aeropuerto de Colonia el 16.08.2025. Pagando un total de ₺25.000, incluyendo seguro a todo riesgo, esperaba recibir el coche seleccionado. Sin embargo, al llegar a recoger el vehículo, me informaron que el Seat Ateca no estaba disponible y que me entregarían un Kia Stonic en su lugar. Al expresar que no era del mismo segmento, me dijeron que si rechazaba el coche perdería mi dinero, por lo que me vi obligada a aceptarlo. En el cuarto día, el coche comenzó a perder aceite, así que lo llevé a una sucursal de Avis para cambiarlo. El sexto día, devolví el coche puntualmente y sin problemas, pero no me entregaron ningún comprobante de devolución, y tuve que aceptar esto debido a la hora de mi vuelo. Al día siguiente, noté que en mi tarjeta se habían cobrado 1106 euros y ₺44.000 adicionales. En el correo electrónico que recibí, se afirmaba que entregué el coche a las 17:00 y que había daños en la puerta del maletero. Solicité las imágenes de las cámaras y el registro de entrada al aparcamiento (15:27), así como las fotos que tomé al devolver el coche, donde no se observa ningún daño. A pesar de enviar múltiples correos a los servicios de atención al cliente de Avis y Booking, no recibí respuesta. Solicito la devolución de los cobros extra y espero que se resuelva esta situación, ya que he comprobado que no soy la única persona afectada.
Entre el 30 de agosto y el 6 de septiembre de 2025, alquilé un coche Kia Stonic en la oficina de Avis en el aeropuerto de Düsseldorf (Número de reserva/contrato: 805127422). Al devolver el vehículo, el empleado de Avis me pidió que firmara un informe de accidente sin darme ninguna explicación ni det...
Reservé un coche a través de Booking en la oficina de Avis en Düsseldorf, bajo el número de reserva 688133134. El 1 de octubre de 2025, procedí a cancelar mi reserva. Había realizado un pago total de ₺21.572 por el alquiler. Sin embargo, tras la cancelación, se efectuaron dos reembolsos separados: u...
Alquilé un Fiat Egea Cross de Europcar/Goldcar del 12 al 19 de octubre de 2024. Devolví el vehículo el 19 de octubre, a tiempo y en perfectas condiciones. Durante la devolución, el agente y yo inspeccionamos minuciosamente el coche: interior, exterior, maletero y neumáticos, y confirmamos que no hab...
El 31/07/2025 realicé una reserva de un Fiat Egea por 10 días en Antalya a través de Economy Booking, y la mitad del importe total de 160 € fue cobrada de mi tarjeta de crédito. Al llegar al aeropuerto para recoger el vehículo en la oficina de Rentmotors, me informaron que no disponían del modelo Eg...
El 10 de septiembre de 2025, realicé una reserva número e963472565 para alquilar un Seat Leon en la oficina de Avis en el Aeropuerto de Viena. Durante el proceso de alquiler, experimenté una actitud poco profesional por parte de una asesora llamada S****, quien me dio la impresión de que no había ve...
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