Compré la aspiradora inalámbrica marca V15 de www.dyson.com.tr en mayo de 2023, y lamentablemente, después del quinto mes, empezó a fallar y se volvió inutilizable. Además, las juntas de silicona del dispositivo comenzaron a desprenderse solas. Intentando resolver el problema, envié la aspiradora al servicio de Dyson Turquía el 27.11.2023. Para mi decepción, me informaron que no había piezas de repuesto disponibles, y su solución propuesta fue instalar componentes de otro modelo, lo cual encontré inaceptable. Expresando mi insatisfacción, comuniqué claramente que si el dispositivo no podía ser reparado en un plazo de 15 días hábiles, esperaba un reemplazo con un producto nuevo. Sin embargo, el representante de atención al cliente con el que traté no fue ni orientado a soluciones ni empático, y a pesar de mis preocupaciones, insistieron en enviarme de vuelta el mismo dispositivo. Devolver el dispositivo en un estado que no cumple legalmente con el periodo de reparación de garantía está lejos de ser honesto. Considerando la inversión significativa de ₺25,000 en una aspiradora, es desalentador experimentar tal insensibilidad y tensión como cliente. Insto a Dyson a abordar y resolver mi problema de manera rápida o proporcionar un reemplazo con un dispositivo nuevo.
Noté que mi aspiradora Dyson V15, que compré en diciembre de 2023 y comencé a usar porque no estaba aquí, no recogía el polvo adecuadamente cuando la usé por segunda vez. No funcionó mejor que una aspiradora de mano ordinaria. Llamé al servicio al cliente dos veces, explicando que había un defecto e...
Compré la aspiradora Dyson V15 Total Clean hace aproximadamente un mes por ₺26,000. Poco después, noté que la tubería y el cuerpo de la aspiradora no encajaban correctamente al ensamblarlos y se quedaban atascados. Me comuniqué con el servicio al cliente para explicar el problema, y durante una vide...
La pieza redonda en la unión de la cabeza de barrido del motor digital de la aspiradora inalámbrica Dyson Gen 5 Detect, que compré en Dyson.com el 6 de diciembre de 2023, se cayó sola el 1 de marzo de 2024. Como la cabeza de la aspiradora perdió su maniobrabilidad, inicié una videollamada con el ser...
Estaba muy satisfecho con mi aspiradora Dyson V12 hasta que el tubo de conexión principal se rompió, y ahora esa satisfacción se está convirtiendo en arrepentimiento. El 12 de septiembre de 2024, tuve una videollamada con los representantes de Dyson Turquía y confirmaron el pedido de la pieza. Sin e...
Envié mi aspiradora recargable Dyson V15 al servicio técnico porque se descompuso hace menos de un año. El servicio me ofreció devolverla dañada ya que no tenían piezas de repuesto. Como no pudieron repararla, solicité un reemplazo y no lo aceptaron. El servicio de reparación en Turquía realiza un t...
Comentarios