Dyson V15 Aspiradora con Fallo y Falta de Piezas de Repuesto
Compré la aspiradora inalámbrica marca V15 de www.dyson.com.tr en mayo de 2023, y lamentablemente, después del quinto mes, empezó a fallar y se volvió inutilizable. Además, las juntas de silicona del dispositivo comenzaron a desprenderse solas. Intentando resolver el problema, envié la aspiradora al servicio de Dyson Turquía el 27.11.2023. Para mi decepción, me informaron que no había piezas de repuesto disponibles, y su solución propuesta fue instalar componentes de otro modelo, lo cual encontré inaceptable. Expresando mi insatisfacción, comuniqué claramente que si el dispositivo no podía ser reparado en un plazo de 15 días hábiles, esperaba un reemplazo con un producto nuevo. Sin embargo, el representante de atención al cliente con el que traté no fue ni orientado a soluciones ni empático, y a pesar de mis preocupaciones, insistieron en enviarme de vuelta el mismo dispositivo. Devolver el dispositivo en un estado que no cumple legalmente con el periodo de reparación de garantía está lejos de ser honesto. Considerando la inversión significativa de ₺25,000 en una aspiradora, es desalentador experimentar tal insensibilidad y tensión como cliente. Insto a Dyson a abordar y resolver mi problema de manera rápida o proporcionar un reemplazo con un dispositivo nuevo.
