Compré un cochecito y silla de paseo Cybex en Operaistanbul. Aunque adquirí el producto en febrero, comencé a usarlo recién en junio. Desde los primeros días de uso, noté que tanto en el interior como en el exterior del cochecito empezaron a salir plumas. He utilizado el producto de manera muy cuidadosa y normal, por lo que estoy segura de que el problema no se debe ni a mí ni a mi bebé. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, me pidieron que enviara el producto para una revisión que duraría al menos 10 días hábiles, excluyendo fines de semana, y además tendría que pagar el coste del envío. Cuando pregunté qué haría durante esos días sin mi cochecito, dejaron de responderme. Este producto no es barato; he trabajado mucho para poder comprarlo y esperaba calidad y respaldo, especialmente porque me prometieron que era una marca alemana y que duraría toda la vida. Sin embargo, ahora no asumen ninguna responsabilidad. Siento que si mando el producto a revisión, simplemente dirán que ha sido un error mío y lo devolverán igual. No considero justo el beneficio que han obtenido de mí. Espero que puedan mejorar su atención.
Me gustaría compartir mi experiencia reciente con el cochecito Cybex Balios, ya que he tenido un problema con una de las ruedas. Al contactar con Opera Istanbul para solicitar asistencia, me informaron que los gastos de envío de ida y vuelta para la reparación del componente defectuoso correrían por...
El 12 de agosto adquirí el cochecito Cybex Eezy S Twist 2 en la tienda Opera de Altunizade. Al recibir el producto por mensajería, revisé el paquete antes de abrirlo y noté que el cochecito tenía rayones visibles. Aunque la caja presentaba solo una pequeña abolladura que no parecía suficiente para d...
A finales de agosto de 2024, adquirí un cochecito Cybex Mios en Opera Istanbul. Hasta ahora, había estado usando el capazo, pero recientemente decidí cambiar al asiento del cochecito utilizando el chasis de Mios. Al abrir el paquete, noté que la tela estaba dañada desde el principio, aunque no lo ha...
El 06.11.2024, adquirí un cochecito y un portabebés Cybex a través de Hepsiburada, directamente del vendedor oficial de Cybex Turquía. En ese momento estaba embarazada y no tuve oportunidad de usar los productos hasta después del nacimiento de mi bebé. Ahora que finalmente los he utilizado, no estoy...
El 20 de julio compré un carrito Cybex Mios en la tienda Opera Istanbul Piazza. El producto llegó en varias piezas por mensajería. Aunque tuve algunos inconvenientes con el envío, el problema principal fue un defecto de fabricación en la estructura principal de la unidad de asiento. Al intentar mont...
Comentarios