El 7 de febrero de 2025, realicé una compra en la tienda Columbia. Finalicé mi compra utilizando una tarjeta de crédito. Después del primer intento de cobro, me informaron que el pago no había sido aceptado. A pesar de que revisé mis movimientos de tarjeta y confirmé que el pago aparecía en mi cuenta, me dijeron que debían realizar un segundo cobro, asegurando que el primer pago sería cancelado. Tras efectuar el segundo cobro, me informaron que el pago no aparecía en su sistema y contactaron con el departamento de contabilidad, donde se confirmó que se había realizado el cobro dos veces. Sin embargo, no me devolvieron el dinero. Me dijeron que el reembolso se efectuaría el lunes. No es correcto que me hagan esperar hasta el lunes, ya que mi dinero no es de dominio público. Además, me prometieron que me llamarían el lunes, pero al no recibir ninguna llamada, regresé a la tienda. Su actitud dejó claro que habían olvidado el problema. Me dijeron que me contactarían al día siguiente, pero nuevamente no recibí ninguna llamada. Intenté llamar, pero no contestaron el teléfono de la sucursal. Estoy extremadamente frustrado y no sé qué medidas tomarán para resolver esta situación.
El 27 de diciembre de 2024, devolví un producto que había comprado. El 4 de enero de 2025, el producto llegó a la empresa. Me informaron que el reembolso se realizaría a mi banco en un máximo de 7 días hábiles. Sin embargo, hoy ya han pasado 9 días y no se ha depositado el dinero. A pesar de haber a...
Hice una compra en línea el 25 de marzo de 2024, pero el 28 de marzo de 2024, me di cuenta de que el producto que pedí no podía ser enviado debido a información de stock desactualizada. Cuando llamé al servicio al cliente, en lugar de emitir un reembolso, sugirieron que recibiera un cupón por el mon...
Compré dos artículos en la tienda y los pagué el 22 de octubre de 2023. Solo recibí uno de los artículos que pedí en mi dirección. Cancelaron el otro artículo porque estaba agotado. Pedí el reembolso de mi dinero. Como no tenía una factura, me dijeron que hablara con el representante de atención al ...
Compré una chaqueta de mezclilla en Pull&Bear en línea el 27/01/2024, la devolví y llegó al almacén. La aprobación de la devolución llegó unos días después, el 06/02/2024, y el reembolso se reflejó en mi cuenta al día siguiente. Nunca tomó 14 días como se afirmaba. A pesar de contactarlos 10 veces, ...
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