Problema de reembolso en Columbia tras cobro duplicado
El 7 de febrero de 2025, realicé una compra en la tienda Columbia. Finalicé mi compra utilizando una tarjeta de crédito. Después del primer intento de cobro, me informaron que el pago no había sido aceptado. A pesar de que revisé mis movimientos de tarjeta y confirmé que el pago aparecía en mi cuenta, me dijeron que debían realizar un segundo cobro, asegurando que el primer pago sería cancelado. Tras efectuar el segundo cobro, me informaron que el pago no aparecía en su sistema y contactaron con el departamento de contabilidad, donde se confirmó que se había realizado el cobro dos veces. Sin embargo, no me devolvieron el dinero. Me dijeron que el reembolso se efectuaría el lunes. No es correcto que me hagan esperar hasta el lunes, ya que mi dinero no es de dominio público. Además, me prometieron que me llamarían el lunes, pero al no recibir ninguna llamada, regresé a la tienda. Su actitud dejó claro que habían olvidado el problema. Me dijeron que me contactarían al día siguiente, pero nuevamente no recibí ninguna llamada. Intenté llamar, pero no contestaron el teléfono de la sucursal. Estoy extremadamente frustrado y no sé qué medidas tomarán para resolver esta situación.
