Pull&Bear Chaqueta de Mezclilla Problema de Reembolso

Compré una chaqueta de mezclilla en Pull&Bear en línea el 27/01/2024, la devolví y llegó al almacén. La aprobación de la devolución llegó unos días después, el 06/02/2024, y el reembolso se reflejó en mi cuenta al día siguiente. Nunca tomó 14 días como se afirmaba. A pesar de contactarlos 10 veces, siguen repitiendo la misma respuesta automatizada: "Recibirá su reembolso dentro de 14 días hábiles." O se niegan a entender o no puedo explicarlo claramente. Mi amiga no se sorprende cuando la aprobación de la devolución llega al día siguiente. Mis tarifas están pagadas, sin embargo, es la primera vez que no recibo un reembolso puntualmente. ¿Cómo podrían conocer mi cuenta mejor que yo? Han retenido mi dinero sin proporcionar un comprobante, recibo o número de referencia bancaria que confirme la devolución. ¿Su excusa? "Espere 14 días." ¿Están bromeando? Es mi derecho recibir una confirmación. Te dejan frustrada en el teléfono. ¿₺1,600 es una cantidad pequeña? ¿Por qué debería esperar mientras usan mi dinero? Solo han enviado una confirmación de devolución por correo electrónico y nada más. Cuando contacté al banco, confirmaron que no se había recibido ningún reembolso, contrario a lo esperado. Me dejan colgada, sin saber qué hacer a continuación. Frustrada, he presentado una queja ante el Tribunal del Consumidor, pero el proceso es extremadamente lento. ¿Qué más puedo hacer? Nada se resuelve rápidamente; ¡el consumidor siempre es la víctima!