Adidas App, cobro duplicado, solicito reeembolso

Compré un producto a través de la aplicación de Adidas, pero se realizó un doble cobro. Se generaron dos pedidos. No puedo comunicarme con el servicio al cliente. En el primer intento de pago, apareció un error indicando que no se realizó el pago. Al intentar nuevamente con otra tarjeta, el cobro se efectuó y cancelé el segundo pedido de inmediato, pero el reembolso aún no se refleja en mi cuenta. Utilicé una tarjeta de débito para la transacción. Estoy esperando urgentemente una respuesta para el reembolso. Es importante que se resuelva esta situación lo antes posible para evitar inconvenientes adicionales. Agradecería una pronta solución a este problema para poder recuperar el importe de ₺ que se cobró indebidamente.