Canon no acepta la devolución de una impresora nueva. ¿Cómo puedo abordar esta situación?

Si Canon se niega a aceptar la devolución de una impresora nueva, aún podés actuar para hacer valer tus derechos, especialmente si estás dentro del plazo legal de desistimiento (14 días para compras online en la UE):

• Reuní pruebas de compra, número de pedido y fecha de entrega. Canon debe aceptar devoluciones dentro del plazo, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.

• Escribí a 📧 [email protected] solicitando la devolución según la normativa europea de compras a distancia. Indicá expresamente que ejercés tu derecho de desistimiento y pedí instrucciones de devolución por escrito.

• Si ya pasaron los 14 días pero la impresora no funciona correctamente o llegó defectuosa, invocá la garantía legal de 3 años. Canon debe reparar, reemplazar o reembolsar productos defectuosos.

• Si no recibís respuesta en 5 días, completá el formulario de contacto:
🌐 https://store.canon.es/contactenos/

• Conservá todos los correos y evidencia del contacto. Si pagaste con tarjeta, consultá con tu banco la posibilidad de solicitar un contracargo si hubo incumplimiento.

¿Encontraste una mejor manera de solucionar este problema? Nos encantaría saber cómo abordaste la situación.