Solicito Cambio de Canon Maxify GX6140 por Congelaciones y Errores

Compré la impresora Canon Maxify GX6140 hace aproximadamente seis meses a través de la aplicación Epttavm y, desde el primer día, no he podido utilizarla de manera adecuada. El equipo se congela de forma constante, se atasca, interrumpe la impresión a mitad del proceso y muestra mensajes de error como “impresora ocupada” o “impresora no disponible”. Estas fallas me impiden desarrollar mi trabajo de forma eficiente y han convertido una herramienta esencial en una fuente de frustración. A pesar de que existen modelos más económicos que hubieran sido suficientes, opté por la versión más cara pensando que ofrecería mayor fiabilidad, pero la realidad ha sido una total desilusión. Además, intentar contactar con el servicio de atención al cliente de Canon en tiempo real resulta imposible; solo se permite la comunicación por escrito y las respuestas llegan con una demora considerable. Mientras tanto, los problemas persisten y no se ha ofrecido ninguna solución desde la compra. No acepto seguir utilizando una impresora que genera errores continuamente y que no completa las tareas de impresión. Por todo lo anterior, solicito el reemplazo del dispositivo por un producto sin defectos.