El 06/05/2025 realicé una compra a través del canal online de Hepsiburada, adquiriendo una impresora láser a color multifunción Canon MF655Cdw al vendedor S**** Pazarlama, representado por K**** S****. Por error, seleccioné el modelo a color en lugar del monocromo. Al notar el error, contacté a la empresa para preguntar si disponían del modelo monocromo y me informaron que no lo tenían. Debido a que la compra fue realizada a nombre de mi empresa, emití una factura de devolución y solicité la recogida del producto para la devolución. Sin embargo, la empresa rechazó mi solicitud, alegando que la impresora había sido utilizada y que se habían realizado impresiones, lo cual no es cierto. No utilicé el producto ni lo conecté, y conservo el recibo. La empresa, sin aportar pruebas, afirmó que se habían hecho impresiones y me devolvió el producto. Como consumidora, ejercí mi derecho básico de devolución y cambio sin uso, pero me lo negaron. Estoy decidida a reclamar mis derechos legales y fiscales frente a esta empresa.
Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación respecto a la impresora Canon MF655 cdw que adquirí el 30/11/2023 y que aún se encuentra dentro del período de garantía. Recientemente, la impresora comenzó a presentar problemas de impresión, ya que los documentos salían con las letras muy tenues. P...
Hola, compré una impresora Epson L4266 en Vatan Bilgisayar y, el primer día de configuración, comenzó a mostrar errores en la impresión en color. Solo imprime en rojo y gotea tinta. Devolví el producto al servicio al cliente de Vatan. Después de 3 semanas, me informaron que el producto estaba listo ...
Me gustaría expresar mi queja respecto a una experiencia insatisfactoria con mi impresora Canon durante el período de garantía. Mi impresora presentó una avería y la envié al servicio técnico autorizado. Allí, identificaron un problema en la placa base y realizaron la reparación sin costo, ya que es...
Compré una secadora Hoover en Hepsiburada, un mercado en línea turco, pero tuvo un problema. Llamé al servicio dentro del período de devolución de 15 días, pero los artículos no llegaron cuando dijeron que lo harían. Cuando finalmente vino el técnico, rompió una pieza mientras intentaba arreglarla. ...
Compré una impresora HP en Media Markt. Todo el personal es testigo sobre la impresora, tengo documentos de 3000-5000 páginas, dije que quería una láser a doble cara. Llegamos a la tienda hasta la hora de cierre, me vendieron esta impresora de una sola cara que imprime 1 página en 5 minutos con pris...
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