Canon MF655Cdw impresora, rechazo de devolución sin uso y derechos del consumidor
El 06/05/2025 realicé una compra a través del canal online de Hepsiburada, adquiriendo una impresora láser a color multifunción Canon MF655Cdw al vendedor S**** Pazarlama, representado por K**** S****. Por error, seleccioné el modelo a color en lugar del monocromo. Al notar el error, contacté a la empresa para preguntar si disponían del modelo monocromo y me informaron que no lo tenían. Debido a que la compra fue realizada a nombre de mi empresa, emití una factura de devolución y solicité la recogida del producto para la devolución. Sin embargo, la empresa rechazó mi solicitud, alegando que la impresora había sido utilizada y que se habían realizado impresiones, lo cual no es cierto. No utilicé el producto ni lo conecté, y conservo el recibo. La empresa, sin aportar pruebas, afirmó que se habían hecho impresiones y me devolvió el producto. Como consumidora, ejercí mi derecho básico de devolución y cambio sin uso, pero me lo negaron. Estoy decidida a reclamar mis derechos legales y fiscales frente a esta empresa.
