Hace unos 7-8 meses compramos una impresora Canon que dejó de funcionar la semana que la compramos. Cuando visitamos la tienda, nos aconsejaron contactar con el centro de servicio autorizado. Al llamar al centro de servicio, nos instruyeron realizar procedimientos de rociado de tinta en la impresora, lo cual no resolvió el problema. Intentamos contactar con el centro de servicio varias veces sin éxito. Cuando finalmente los alcanzamos, nos pidieron vaciar y devolver los cartuchos de tinta, lo cual no pudimos hacer. Les informamos que esto no era factible, pero insistieron. Al regresar al distribuidor, nos dijeron que tendríamos que esperar 2-3 meses si queríamos una resolución rápida, de lo contrario, deberíamos manejarlo nosotros mismos. Nos quedamos con un producto inútil y sin solución a la vista después de meses de lucha. ¿Por qué debería enviar una impresora que usé solo una semana a un servicio de reparación? Inicialmente, solicité un reemplazo cuando visité por primera vez. ¿Por qué no se concedió esto? Hacen promesas atractivas de ventas, pero cuando el producto resulta defectuoso, ¿por qué hacen tan difícil para los clientes? Presentaré una queja ante los Derechos del Consumidor. No tienen derecho a poner a la gente en tantas molestias.
Me gustaría expresar mi queja respecto a una experiencia insatisfactoria con mi impresora Canon durante el período de garantía. Mi impresora presentó una avería y la envié al servicio técnico autorizado. Allí, identificaron un problema en la placa base y realizaron la reparación sin costo, ya que es...
Compré una impresora de la marca Canon y empecé a utilizar el producto. Sin embargo, se produjo una avería en la impresora antes incluso de que imprimiera 50 copias desde el dispositivo. Confiando en la garantía del producto, lo envié al servicio técnico. Sin embargo, el servicio técnico me dijo que...
Mi impresora Canon sigue mostrando un error de atasco de papel y, a pesar de intentar todo, no puedo solucionarlo. He estado intentando comunicarme con el centro de servicio de Canon durante horas. Después de esperar en línea durante casi media hora, la llamada se desconecta justo antes de que pueda...
Compré una impresora Canon Pixma G3470 en Migros, y ha sido una completa decepción. Es la impresora más lenta que he usado, y las impresiones salen increíblemente descoloridas. Cuando intento escanear, el documento solo se escanea a la mitad. Contacté al servicio al cliente de Canon, y me dijeron de...
Compré una impresora modelo Epson L6490 para mi lugar de trabajo, pero constantemente atascaba el papel. Después de un tiempo, dejó de jalar el papel por completo y producía impresiones descoloridas; incluso limpiar el cabezal de impresión no lo solucionó. La envié al centro de servicio por mensajer...
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