Canon Impresora Problema y Mal Servicio al Cliente

Hace unos 7-8 meses compramos una impresora Canon que dejó de funcionar la semana que la compramos. Cuando visitamos la tienda, nos aconsejaron contactar con el centro de servicio autorizado. Al llamar al centro de servicio, nos instruyeron realizar procedimientos de rociado de tinta en la impresora, lo cual no resolvió el problema. Intentamos contactar con el centro de servicio varias veces sin éxito. Cuando finalmente los alcanzamos, nos pidieron vaciar y devolver los cartuchos de tinta, lo cual no pudimos hacer. Les informamos que esto no era factible, pero insistieron. Al regresar al distribuidor, nos dijeron que tendríamos que esperar 2-3 meses si queríamos una resolución rápida, de lo contrario, deberíamos manejarlo nosotros mismos. Nos quedamos con un producto inútil y sin solución a la vista después de meses de lucha. ¿Por qué debería enviar una impresora que usé solo una semana a un servicio de reparación? Inicialmente, solicité un reemplazo cuando visité por primera vez. ¿Por qué no se concedió esto? Hacen promesas atractivas de ventas, pero cuando el producto resulta defectuoso, ¿por qué hacen tan difícil para los clientes? Presentaré una queja ante los Derechos del Consumidor. No tienen derecho a poner a la gente en tantas molestias.