Problemas de calidad y reembolso del producto Camper
El 14 de febrero de 2024, compré un artículo con el número de pedido 4005443647. Después de usarlo solo una vez, comenzó a deshacerse en las costuras. Envié el producto de vuelta a través de UPS Turquía bajo garantía. Lo recibieron, aprobaron mi devolución y enviaron la siguiente respuesta:
"Su producto con código K100707-002 y número de pedido 4005443647 ha sido revisado por nuestro departamento de calidad según su queja. El departamento ha aprobado la devolución. Nuestro departamento de internet ha procesado el reembolso a través del sistema, y su banco acreditará el monto de vuelta a su tarjeta."
Este correo electrónico fue enviado el 9 de mayo de 2024, pero aún no he recibido mi reembolso. A pesar de múltiples llamadas al servicio al cliente, donde me aseguraron que el reembolso se procesaría dentro de 10 días hábiles, todavía no he recibido mi dinero.
Si este problema no se resuelve pronto, presentaré una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor. Lamentablemente, esta experiencia ha erosionado completamente mi confianza en la marca.
