Pedido de Bershka 40300071874 no recibido, solicito reembolso urgente
El 25 de abril realicé un pedido en Bershka con el número 40300071874. Según la información proporcionada en el sitio web de UPS Turquía, el pedido debía llegarme el 29 de abril. Sin embargo, hoy es 14 de mayo y aún no he recibido mi pedido. Durante este periodo, he contactado tanto a Bershka como a UPS en tres ocasiones cada uno para solicitar información y abrir solicitudes de seguimiento. Ambas empresas me han informado que el proceso de investigación sigue en curso y que no pueden darme información adicional hasta que finalice. Hoy, al solicitar la cancelación del pedido y el reembolso del importe pagado, Bershka me comunicó que no pueden proceder hasta que termine la investigación. Considero que es mi derecho recibir el reembolso por productos que nunca llegaron a mis manos. Lamentablemente, ambas compañías solo están prolongando el proceso sin ofrecerme una solución concreta. Solicito que la cancelación del pedido y el reembolso de mi pago de ₺ se realicen lo antes posible.
