Zara Solicitud de Reembolso o Reemplazo Ignorada
Realicé un pedido el 23 de abril de 2024 para el artículo número 5324***3309 y lo recibí el 27 de abril de 2024. Sin embargo, el artículo número 2142/011 tenía manchas, por lo que tuve que informarles. Envié este artículo sin notificación utilizando el número de seguimiento correspondiente y luego llamé al servicio de atención al cliente para explicar la situación. Me aconsejaron presentar una reclamación si el paquete era devuelto. Sin embargo, devolví por error el artículo manchado, asumiendo que uno sin manchas había llegado con un pedido diferente. El número de seguimiento del artículo sin manchas era 4055975667416. Solicito un reembolso por el artículo devuelto o que me envíen de vuelta el artículo manchado. Además, me gustaría que este asunto sea investigado a través de las grabaciones de vigilancia y quiero expresar que no perdono este error.
