Realicé un pedido el 23 de abril de 2024 para el artículo número 5324***3309 y lo recibí el 27 de abril de 2024. Sin embargo, el artículo número 2142/011 tenía manchas, por lo que tuve que informarles. Envié este artículo sin notificación utilizando el número de seguimiento correspondiente y luego llamé al servicio de atención al cliente para explicar la situación. Me aconsejaron presentar una reclamación si el paquete era devuelto. Sin embargo, devolví por error el artículo manchado, asumiendo que uno sin manchas había llegado con un pedido diferente. El número de seguimiento del artículo sin manchas era 4055975667416. Solicito un reembolso por el artículo devuelto o que me envíen de vuelta el artículo manchado. Además, me gustaría que este asunto sea investigado a través de las grabaciones de vigilancia y quiero expresar que no perdono este error.
Compré un artículo de Zara y decidí devolverlo porque no me gustó. El número de pedido es 5387*****58 (Ref. No: 6318/233). El paquete llegó a su almacén el 30 de octubre de 2024, pero aún no he recibido mi reembolso. Al principio, me dijeron que el proceso de inspección tomaría tres días, luego aume...
Realicé la compra número 53321680055 en Zara el 26 de junio de 2024, con una entrega estimada para el 2 de julio de 2024. A pesar de esto, Zara no entregó mi pedido. El 8 de julio de 2024, vi mi paquete en la recepción de la oficina y lo llevé para revisarlo. Los artículos estaban intactos. En los d...
El 12 de abril de 2024, realicé un pedido a través de la aplicación en línea de Zara. A pesar de que la fecha de entrega era el 16 de abril de 2024, mi paquete aún no ha llegado a fecha de 26 de abril de 2024. La organización utiliza el servicio de mensajería "Entrega al día siguiente". Nunca he pod...
Hice un pedido en la tienda en línea de Zara el 10 de enero de 2024 y devolví una parte del pedido a través de un servicio de mensajería. Desafortunadamente, el reembolso de un artículo aún no se ha completado. Incluso después de contactar por WhatsApp el 6 de febrero y recibir una respuesta poco cl...
El 30 de marzo de 2023, devolví a Zara los artículos que podía devolver hasta el 6 de abril de 2023. Llamé al servicio de atención al cliente cuando no recibí noticias de ellos. Al principio, dijeron que los productos no les habían llegado. Luego, hablé con la empresa de envíos y descubrí que Zara r...
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