Retiro de dinero sin aviso en mi cuenta Busuu y problemas de contacto

Recientemente noté un retiro de dinero de mi cuenta que no autoricé. Revisé mi correo electrónico cuidadosamente para ver si había alguna notificación o información relacionada con esta transacción, pero no encontré nada relevante. Además, estoy segura de que ninguna tercera persona de confianza tiene acceso a los datos de mi tarjeta, por lo que descarto esa posibilidad. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico, pero me informaron que tengo que esperar una respuesta, lo cual me genera incertidumbre. Lamentablemente, la empresa no proporciona un número de teléfono para contacto directo, lo que dificulta resolver la situación rápidamente. Espero una pronta solución y mayor claridad sobre el retiro de ₺ que se realizó sin mi consentimiento.