Entre el 30 de diciembre y el 4 de enero reservé una estancia en el complejo Base Pattaya, en Pattaya, Tailandia, a través de Booking.com. Durante ese periodo, mi tarjeta fue cargada tres veces con intervalos de tres minutos por la misma habitación. Normalmente el costo de la estancia es de aproximadamente 36.000 ₺, pero en el extracto aparecen cargos por un total cercano a 118.000 ₺, lo que significa que se me cobraron alrededor de 82.000 ₺ de más. Aunque los cargos corresponden claramente a una duplicación para la misma habitación, tanto el hotel como Booking.com responden que “no hay problema” y se niegan a reconocer el error. No realicé ningún gasto adicional ni autoricé otra reserva; sin embargo, el sistema ha tratado la misma habitación como si hubiera sido reservada tres veces distintas. Exijo a Booking.com que se me devuelva de inmediato la totalidad de los 82.000 ₺ cobrados en exceso y que solo se me exija el pago del importe real de la estancia, es decir, aproximadamente 36.000 ₺. Además, solicito una explicación escrita y clara sobre por qué se produjeron estos cargos duplicados.
El 22 de noviembre de 2025 realicé, a través de Booking.com, la reserva número 5975877039 para hospedarme en el supuesto Çita Hotel en Pattaya, con salida prevista el 2 de diciembre de 2025. El importe total, cercano a 26 000 ₺, lo pagué con mi tarjeta de crédito. Días después descubrí que dicho hot...
Hice una reserva a través de Booking.com y pagué directamente con mi tarjeta. Ahora me dicen que hubo un error y que tengo que aceptar la cancelación o pagar un adicional de ₺66 por noche. ¿Cómo es esto justo? Si el hotel ingresó el precio incorrecto, ¿por qué debería ser penalizada? Es su problema,...
Acabo de reservar un hotel a través de su plataforma y estoy molesto porque me cobraron dos veces. Utilicé Booking.com para reservar una habitación en un hotel internacional, ¡pero terminé pagando dos veces! Aunque les envié un correo electrónico sobre este asunto hace más de un mes, todavía no he r...
Reservamos dos habitaciones para 4 personas en Sharm El Sheikh a través de Booking.com. Sin embargo, hubo un error en esta reserva. Para mi reserva del 10.12.2023 al 13.12.2023, se suponía que se cargarían 5,768 ₺ y 209.76 USD a mi tarjeta de crédito, pero se debitaron 6,062 ₺ (equivalente a 220.43 ...
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