Exijo reembolso por reserva duplicada en Booking.com
Entre el 30 de diciembre y el 4 de enero reservé una estancia en el complejo Base Pattaya, en Pattaya, Tailandia, a través de Booking.com. Durante ese periodo, mi tarjeta fue cargada tres veces con intervalos de tres minutos por la misma habitación. Normalmente el costo de la estancia es de aproximadamente 36.000 ₺, pero en el extracto aparecen cargos por un total cercano a 118.000 ₺, lo que significa que se me cobraron alrededor de 82.000 ₺ de más. Aunque los cargos corresponden claramente a una duplicación para la misma habitación, tanto el hotel como Booking.com responden que “no hay problema” y se niegan a reconocer el error. No realicé ningún gasto adicional ni autoricé otra reserva; sin embargo, el sistema ha tratado la misma habitación como si hubiera sido reservada tres veces distintas. Exijo a Booking.com que se me devuelva de inmediato la totalidad de los 82.000 ₺ cobrados en exceso y que solo se me exija el pago del importe real de la estancia, es decir, aproximadamente 36.000 ₺. Además, solicito una explicación escrita y clara sobre por qué se produjeron estos cargos duplicados.
