Reserva duplicada en Hilton Colonia via Booking, solicito reembolso

Hoy hice una reserva a través de Bugun.com para el Hilton Hotel en Colonia, del 7 al 10 de marzo de 2025, por tres noches para una persona. Al revisar el extracto de mi tarjeta, noté que me cobraron dos veces. Parece que han hecho dos reservas para una sola habitación. ¿Qué significa esto? Cuando contacté al servicio al cliente, me dijeron que había hecho dos reservas. Estoy segura de que no hice tal cosa y solicito que se me reembolse el dinero. Por favor, revisen mi caso y devuélvanme el importe cobrado dos veces. Espero que se resuelva este problema lo antes posible.