Problema con cargo indebido en Hotel Airone Venecia vía Booking.com

Reservé una habitación en el Hotel Airone en Venecia a través de Booking.com, con la opción de cancelación gratuita desde el extranjero. Sin embargo, esa misma noche intentaron cargar el importe en mi tarjeta. A la mañana siguiente, cancelé la reserva de inmediato utilizando la opción de cancelación gratuita. La cancelación fue confirmada, pero el cargo ya había sido realizado en mi tarjeta y ahora aparece en mi extracto mensual. Actualmente, no puedo comunicarme con el hotel, y Booking.com tampoco está brindando el soporte necesario para resolver esta situación. Estoy buscando una solución para recuperar el importe cargado de ₺ y asegurarme de que no vuelva a ocurrir.