Reservé una habitación en el Hotel Airone en Venecia a través de Booking.com, con la opción de cancelación gratuita desde el extranjero. Sin embargo, esa misma noche intentaron cargar el importe en mi tarjeta. A la mañana siguiente, cancelé la reserva de inmediato utilizando la opción de cancelación gratuita. La cancelación fue confirmada, pero el cargo ya había sido realizado en mi tarjeta y ahora aparece en mi extracto mensual. Actualmente, no puedo comunicarme con el hotel, y Booking.com tampoco está brindando el soporte necesario para resolver esta situación. Estoy buscando una solución para recuperar el importe cargado de ₺ y asegurarme de que no vuelva a ocurrir.
Quiero expresar mi preocupación por un cargo inesperado de aproximadamente ₺18,000 en mi tarjeta de crédito, realizado a través de Booking.com. Nunca he hecho una reserva en este hotel ni me he alojado allí en ningún momento. Al notar este cargo, me comuniqué de inmediato con mi banco para cancelar ...
Hice una reserva a través de Booking.com y pagué directamente con mi tarjeta. Ahora me dicen que hubo un error y que tengo que aceptar la cancelación o pagar un adicional de ₺66 por noche. ¿Cómo es esto justo? Si el hotel ingresó el precio incorrecto, ¿por qué debería ser penalizada? Es su problema,...
A pesar de haber pagado la totalidad, Booking.com canceló mi reserva de hotel un día antes de mi estancia. Ahora me encuentro sin un lugar para quedarme y los precios actuales se han disparado. La alternativa de alojamiento que me ofrecieron cuesta €600 más y esperan que yo cubra la diferencia. ¿Cóm...
Después de cancelar una reserva de hotel en Booking que era completamente reembolsable, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Al principio, el servicio al cliente de Booking me informó que el monto ya había sido devuelto y que cualquier retraso se debía a un problema con mi banco. Sin emb...
Hice una reserva en el sitio web de Booking.com para un hotel en el extranjero en Milán para mi familia de 5 personas. Al completar la información en la sección de pago, finalicé el proceso, pero apareció un mensaje indicando que había un problema al verificar mi tarjeta y no se realizó la reserva. ...
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