Reservé hotel en Booking para Chipre y no recibí reembolso tras cancelación

Realicé una reserva de hotel a través de Booking para mi viaje a Chipre. Intenté comunicarme con el hotel en varias ocasiones, pero no obtuve respuesta alguna. También escribí a Booking para consultar sobre el estado de mi reserva y tampoco recibí ninguna contestación. Finalmente, el hotel decidió cancelar mi reserva sin darme ninguna explicación ni motivo. Después de la cancelación, el importe que pagué en ₺ no fue reembolsado a mi cuenta. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, pero no recibí la ayuda que esperaba y no resolvieron mi problema. Como resultado, me quedé sin alojamiento y sin el reembolso correspondiente. Solicito que se gestione mi reembolso lo antes posible y que se mejore la comunicación tanto con el hotel como con la plataforma para evitar este tipo de situaciones en el futuro.