Pedido Bershka en preparación más de 10 días, retraso, falta de información
Realicé el pedido número 40253726303 a través de la aplicación oficial de Bershka el 28 de noviembre de 2025. En la compra figuran entre cinco y seis artículos y, aunque la fecha estimada de entrega se mostró para el 9‑10 de diciembre, hoy es 8 de diciembre y el pedido sigue apareciendo con el estado "en preparación" después de más de diez días. Este plazo supera claramente el tiempo razonable de envío que se espera en el comercio electrónico. La justificación de una posible saturación no explica por qué el pedido no ha salido del almacén en todo este periodo, lo que me genera la impresión de un serio problema logístico. Además, al investigar en internet encontré numerosas quejas de clientes que, tras esperar tanto tiempo y cancelar sus pedidos, no recibieron el reembolso correspondiente. Esa situación me preocupa, ya que temería sufrir la misma dificultad si decidiera cancelar. No deseo anular la compra, pero la larga espera no cuenta con una explicación razonable y satisfactoria. Exijo que se me proporcione de inmediato información clara sobre el estado actual del pedido 40253726303, y que, si existe algún problema de stock o logístico, se me comunique de forma transparente. Solicito que el envío se priorice y se entregue lo antes posible; de no ser posible, pido la cancelación inmediata y el reembolso total del importe pagado sin demoras. De no cumplirse estas demandas, ejerceré todos mis derechos legales, incluido acudir al Tribunal de Defensa del Consumidor.
