Realicé el pedido número 40253726303 a través de la aplicación oficial de Bershka el 28 de noviembre de 2025. En la compra figuran entre cinco y seis artículos y, aunque la fecha estimada de entrega se mostró para el 9‑10 de diciembre, hoy es 8 de diciembre y el pedido sigue apareciendo con el estado "en preparación" después de más de diez días. Este plazo supera claramente el tiempo razonable de envío que se espera en el comercio electrónico. La justificación de una posible saturación no explica por qué el pedido no ha salido del almacén en todo este periodo, lo que me genera la impresión de un serio problema logístico. Además, al investigar en internet encontré numerosas quejas de clientes que, tras esperar tanto tiempo y cancelar sus pedidos, no recibieron el reembolso correspondiente. Esa situación me preocupa, ya que temería sufrir la misma dificultad si decidiera cancelar. No deseo anular la compra, pero la larga espera no cuenta con una explicación razonable y satisfactoria. Exijo que se me proporcione de inmediato información clara sobre el estado actual del pedido 40253726303, y que, si existe algún problema de stock o logístico, se me comunique de forma transparente. Solicito que el envío se priorice y se entregue lo antes posible; de no ser posible, pido la cancelación inmediata y el reembolso total del importe pagado sin demoras. De no cumplirse estas demandas, ejerceré todos mis derechos legales, incluido acudir al Tribunal de Defensa del Consumidor.
El 27 de noviembre de 2025 realicé un pedido en Bershka con el número de referencia 40335204726. En dicho pedido incluí una bufanda, una falda y un abrigo, productos que esperaba recibir entre los días 5 y 8 de diciembre, según la información proporcionada al momento de la compra. Sin embargo, a la ...
El 27 de noviembre realicé, a través de la aplicación de Bershka, el pedido número 40252874739. Aunque la fecha estimada de entrega era el 8 de diciembre, el estado de mi pedido sigue indicando "en preparación" y no se ha realizado ningún envío. He intentado comunicarme con el servicio de atención a...
El 10 de enero de 2025, realicé una compra en la tienda en línea de Bershka. Sin embargo, aunque se dice que el producto fue entregado el 30 de enero de 2025, no lo hemos recibido. Esperé aproximadamente 15 días para que el pedido fuera enviado y luego otros 5 días en tránsito. A pesar de mis intent...
El 12/05/2025 realicé una compra en Bershka y, aunque han pasado ya diez días, el estado del pedido sigue apareciendo como enviado, pero aún no he recibido nada. He intentado contactar varias veces con el servicio de atención al cliente, pero no he obtenido ninguna solución concreta a mi problema. L...
Hola, el 17 de febrero de 2025 realicé un pedido en Bershka con el número [40291568712]. Han pasado ya dos semanas y media desde que hice la compra y aún no he recibido mi pedido. He intentado comunicarme en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Bershka, pero no he obtenido ning...
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