Pedido de Bershka marcado como entregado pero no recibido

Realicé un pedido de un producto de la marca Bershka, pero aunque en el sistema aparece como entregado, yo, Fatma Göleli, no he recibido nada hasta ahora. Es muy preocupante ver que mi paquete figura como entregado cuando en realidad no ha llegado a mis manos. Me temo que mi pedido puede haber sido entregado a otra persona por error. Solicito que se investigue el paradero de mi paquete y que se tomen las medidas necesarias para que llegue a mí lo antes posible. Como clienta, espero que la empresa maneje el proceso de entrega con mayor atención y profesionalismo, ya que confié en Bershka para recibir mi producto correctamente. Agradecería una pronta solución y una actualización sobre el estado de mi pedido.