Bershka, pago realizado pero pedido no aparece en la app
El 27 de noviembre de 2025, aprovechando la promoción del 27 de noviembre, realicé una compra a través de la aplicación móvil de Bershka alrededor de las 17:00. Elegí cuatro artículos (tres blusas y un botín) y pagué aproximadamente ₺4.420 con mi tarjeta de crédito. Aunque el pago se debitó exitosamente de mi tarjeta, el pedido no aparece en la aplicación bajo la sección "Mis Pedidos" y, por lo tanto, no dispongo de ningún número de referencia. He intentado contactar al servicio de atención al cliente de Bershka sin éxito; no logro encontrar un número de teléfono o un canal de comunicación que me proporcione un interlocutor claro. Además, el asistente de inteligencia artificial integrado en la app no me brinda información concreta ni una solución al problema. Exijo que mi pago sea reflejado en el sistema, que se genere el pedido y se envíen los productos adquiridos, o, en su defecto, que se realice el reembolso inmediato del importe debitado. Espero una respuesta pronta y una resolución satisfactoria a esta situación.
