Compré un mini horno modelo BSUF 5000 MGSI en Beko.com.tr. El producto me fue entregado el 03/01/2024 a las 15:30. Después de terminar mi jornada laboral, abrí la caja a las 18:20 y grabé un video mientras lo hacía. Resultó que el producto estaba defectuoso. Un mecanismo de plástico que sostiene el vidrio interior estaba roto y la junta, que no debería dejar pasar aire, estaba floja hacia abajo. Documenté todo con fotos y videos. Llamé al servicio de atención al cliente de Beko y solicité un servicio técnico. Luego, dejé un comentario en su sitio web (había comprado el producto porque tenía 8 buenos comentarios). Me llamaron en respuesta a mi comentario. No sabían qué distribuidor o servicio me había entregado el producto. Expliqué la situación y me dijeron que, al ser un pedido en línea, debía solicitar una devolución. Se resolvería en 14 días y podría pedir uno nuevo. Dije que no quería devolverlo, solo cambiarlo, pero me respondieron que no podían ayudarme con eso, que ese era el procedimiento. Pregunté qué debería hacer si el precio sube al pedir uno nuevo. Me dijeron que no podían ofrecerme apoyo en ese aspecto. Luego recibí un mensaje diciendo que mi solicitud había sido cancelada por el servicio autorizado, sin informarme. La cancelación se inició sin mi conocimiento. En resumen, el producto que compré en beko.com.tr fue una gran decepción. Mi comentario negativo no apareció en el sitio. Quise añadir una imagen al comentario, pero dio un error de tamaño. Lo redimensioné y siguió dando el mismo error, no permite añadir imágenes. Solo permite comentarios sin imágenes. Beko resultó ser una decepción. Tres representantes de atención al cliente mencionaron procesos diferentes. Aunque contacté rápidamente, no fueron resolutivos. Me vi obligado a crear una solicitud de devolución a través del sitio web.
El 15/06/2024, compré 2 congeladores en una tienda Beko. Uno de ellos tenía una tira central rota y el panel de ajuste trasero dañado, y su luz de mal funcionamiento estaba constantemente encendida. El 24/06/2024, llamé al servicio técnico. El servicio técnico de Yesilsehir Beko indicó que reemplaza...
Compré un horno mediano Beko y resultó ser un fracaso total. El horno estaba defectuoso por todos lados: frente, atrás, bordes doblados, abolladuras y algunas partes dañadas por los tornillos. El servicio técnico estaba programado, pero nunca llegó. Nos pidieron fotos, pero no hubo respuesta de Beko...
Hoy, los representantes de Beko me llamaron respecto a un enfriador de aire que pedí el 6 de junio de 2024 y dijeron que el pedido tenía que ser cancelado debido a la falta de stock. No acepté esto y reiteré que quería específicamente el producto. Creé una cuenta en www.beko.com.tr, realicé el pago ...
Estoy muy molesto y enfadado por el servicio que he recibido de Beko, una empresa en la que confié cuando compré tanto un televisor como un horno de ellos. Compré un televisor Beko en 2022 y he estado esperando su llegada durante más de tres meses. A pesar de numerosos intentos de llamar a su servic...
El 26 de febrero de 2025, compré un termosifón Beko de 80 litros a través del sitio de compras Trendyol. Hoy vino el servicio técnico para la instalación del producto y me informaron que, como el producto fue fabricado en 2020, quedaría fuera de garantía debido a que tiene 5 años. Además, me dijeron...
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