El día 3 de mayo realicé por error una compra de un paquete de monedas dentro de la aplicación de SuperLive por un monto de $348.74. La transacción se completó usando una tarjeta bancaria que había quedado guardada en la app, por lo que el cobro se hizo sin que yo realmente deseara efectuar esa compra. Después de la operación intenté buscar alguna opción de soporte o contacto dentro de la aplicación para reportar el problema, pero no encontré ninguna forma de comunicarme con atención al cliente ni de gestionar la cancelación desde la misma app. Por este motivo, solicito a SuperLive la cancelación de esa compra errónea y el reembolso total del importe cobrado a mi tarjeta, ya que no fue una adquisición intencional. Agradecería que revisen el caso y me brinden una solución lo antes posible.
El día de hoy realicé por error una compra de monedas en la aplicación SuperLive por un monto aproximado de 42.180 COP. No era mi intención efectuar esta transacción, ya que no sabía que los datos de mi tarjeta estaban guardados en la aplicación y, sin darme cuenta, se procesó el pago. Solicito resp...
El día 2 de abril realicé por error dos compras de monedas en la aplicación SuperLive. Los cargos fueron por montos de 77.55 y 44.48, pagados con mi tarjeta de débito, cuando mi intención no era efectuar ambas operaciones. Como se trató de un error en la compra doble de monedas y no he utilizado esa...
El día 16 de abril de 2026 se realizó de manera accidental una compra en SuperLive por un valor de $72.301,85 COP, correspondiente a la transacción con ID 848105. Esta operación no fue intencional y me di cuenta inmediatamente después de que se efectuó el cobro. Ante esta situación, solicito de mane...
Hoy, hace menos de diez minutos, realicé una recarga en Superlive por un valor de 5.500 pesos chilenos con mi tarjeta bancaria, lo que correspondía a 540 monedas dentro de la aplicación. Después de la recarga, ingresé a una sala o actividad que costaba 99 monedas y, al revisar mi saldo, vi que ahora...
El día 8 de abril de 2026 a las 22:48 se activó en mi cuenta de SuperLive una promoción que yo no solicité, lo que generó cobros adicionales en mi servicio. A raíz de esta promoción no autorizada se me cargó un monto de 348.18 en mi estado de cuenta. Además de que se me aplicó un cobro por un servic...
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