En mi último vuelo con destino a Lima (Perú), me entregaron la maleta rota, con una de las ruedas desprendida y la carcasa visiblemente agrietada. Era una valija nueva, en perfecto estado al momento del embarque. Al presentar el reclamo, el personal de Air Europa se limitó a decir que no podían hacer nada porque "eso suele pasar", sin ofrecer reparación, compensación ni asumir responsabilidad alguna. Resulta inaceptable que una aerolínea no cuide el equipaje de sus pasajeros ni brinde soluciones ante un daño tan evidente. Por esta experiencia tan frustrante, no volveré a elegir Air Europa para mis próximos viajes.
Iberia me rompió la maleta y no se quieren hacer responsables. Seguí todos los pasos del procedimiento para conseguir el reembolso, pero nada. Es una situación frustrante y decepcionante. Cómo es posible que una empresa de este calibre sea tan irresponsable y no se interese por los clientes. Solicit...
Al llegar de mi vuelo al aeropuerto de Lisboa, recogí mi equipaje y me encontré con una sorpresa muy desagradable, las ruedas delanteras estaban rotas, no una sino dos ruedas. En el aeropuerto no había nadie para tomar mi informe y ni siquiera pude contactar con empleados de Iberia. Llevo llamando y...
Recibí mi valija rota, dañada y completamente mojada después del vuelo de Wizz Air W9 5327 de Luton a Estambul. No pude contactar a nadie relevante en el aeropuerto para resolver el problema. El estado de mi valija es tal que una de las ruedas está rota, lo que la hace inutilizable y muy difícil de ...
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