Mi Asus Zenbook se sobrecalienta y tiene problemas de rendimiento y servicio
Compré una laptop Asus Zenbook ux325ea/kg230t en la tienda online de Media Markt. Con el tiempo, comencé a experimentar problemas de rendimiento y sobrecalentamiento con la laptop. Es incomprensible enfrentar tales problemas mientras solo uso un navegador web y Zoom. Encontré problemas de rendimiento con esta laptop que nunca experimenté con la laptop que usé durante 18 años. También me dijeron que podría actualizar la RAM cuando la compré. Más tarde, descubrí que la RAM está integrada. Cuando hablé con Asus, confirmaron que estaba integrada. Me comuniqué con el servicio de Asus por teléfono, expliqué la situación y también tengo correspondencia por correo electrónico con ellos. Se indicó que la laptop sería recogida de mi dirección y revisada en el centro de servicio. La empresa de envíos nunca vino a mi dirección. Siempre que hablaba con Asus, decían: 'Hemos enviado su solicitud. No es nuestro problema,' pasando la responsabilidad a la empresa de envíos. Hice mi solicitud mientras mi producto aún estaba en garantía, con meses restantes, pero no pude obtener soporte de servicio de Asus. Vendieron un producto y estamos experimentando problemas. Aquí, la parte responsable es la marca y el fabricante del producto. Ahora, tengo una laptop que no pudo ser reparada a pesar de tener un registro de servicio y una solicitud. Incluso si la reparan, sé que solo aplicarán pasta térmica y la enviarán de vuelta, lo que no resolverá el problema fundamental de degradación del rendimiento. Mi laptop anterior también era un Asus. Aprendí mi lección con esta laptop. Además, venden estos Zenbooks a un precio más alto en comparación con otras marcas con características similares en el mercado.
