Solicito Reembolso Por Cargos No Autorizados De Apple en Mi Factura
Aunque utilizo un teléfono Samsung, en los últimos dos meses aparecen en mi factura cargos que parecen haberse realizado a través de Apple iTunes, con un total aproximado de 5.000 ₺. En mis facturas de junio y julio de 2026, bajo los conceptos de operaciones Paycell y “Faturana Yansıt Üyelik / iTunes Store”, observé partidas de alto importe que yo no realicé ni autoricé. Los últimos cuatro dígitos de mi línea Turkcell son 3365 y, como se muestra en la factura y en las capturas de pantalla adjuntas, en el período de junio de 2026 se reflejó un cargo inesperado de aproximadamente 2.800 ₺, y en julio de 2026 otro cargo similar, alrededor de 2.800 ₺. Dado que mi dispositivo es Samsung, no he realizado ninguna transacción a través del ID de Apple ni en iTunes, no he iniciado ninguna suscripción y no doy mi consentimiento a estos cargos. Me comuniqué con Apple para solicitar el reembolso, pero recibí una respuesta negativa. A pesar de haber dejado claro que no deseo volver a experimentar estos problemas, no se me proporcionó una explicación satisfactoria sobre el origen del problema y los importes siguen reflejándose en mi factura. Exijo que tanto Apple como Turkcell investiguen detalladamente qué transacción o suscripción originó los cargos de iTunes y Paycell que aparecen en mi línea, cancelen todas las partidas que se generaron sin mi autorización y me devuelvan el dinero. Además, solicito que se bloqueen completamente este tipo de gastos y pagos de aplicaciones/suscripciones de terceros en mi línea para evitar que la situación se repita.
